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Answers, guides and documentation for Trayed for sellers, buyers and agents.

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Step-by-step guides for every feature, sorted by role: sellers, buyers, agents.

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Frequently asked questions

The quickest answers

Ist Trayed kostenlos nutzbar?

Es gibt einen kostenlosen Free-Plan für Verkäufer mit bis zu 10 aktiven Produkten und einem Benutzer, allerdings wird bei jedem tatsächlichen Verkauf eine Provision fällig, egal in welchem Plan.

Käufer können die Plattform grundsätzlich kostenlos nutzen. Für erweiterte Funktionen stehen kostenpflichtige Pläne zur Verfügung.

In welchen Ländern ist Trayed verfügbar?

Trayed richtet sich aktuell vor allem an den Europäischen Raum mit Fokus auf die DACH Region.

Grundsätzlich können Käufer und Verkäufer aus allen Ländern registrieren, einige Produkte sind aber durch die Verkäufer auf bestimmte Länder oder Zonen eingeschränkt und können entsprechend nach Bestellung abgelehnt werden.

Warum muss mein Konto freigeschaltet werden?

Da Trayed ein B2B Marktplatz ist, überprüfen wir neue Anmeldungen vorab, um die Qualität und Seriosität der Teilnehmer sicherzustellen. Dieser Prozess dient dem Schutz aller Marktteilnehmer.

Welche Zahlungsarten stehen bei Bestellungen zur VerfĂĽgung?

Abhängig vom Verkäufer stehen Ihnen Kauf auf Rechnung oder Vorkasse zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

An wen wende ich mich bei Problemen mit einer Bestellung?

Bei Problemen mit einer konkreten Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst an den Verkäufer. Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie den Trayed-Support hinzuziehen um eine gemeinsame Lösung zu finden.

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What's new

Changelog

1.16.0
23/07/2026
  • Catalog without login: Products can now be viewed without logging in. For non-registered visitors, sensitive information such as prices, inventory, and documents remain hidden; the expiration date remains visible. As a seller, you decide in your settings whether your products are publicly visible.
  • Catalog in English: The catalog is now available to visitors in English as well.
  • Help Center: There is a new, freely accessible Help Center with frequently asked questions, guides, and this changelog, in German and English. This section is now visible before login.
  • Price negotiations: Buyers can negotiate prices directly from the shopping cart with a seller. Both sides submit binding offers with a 48-hour deadline. When an offer is accepted, a confirmed order is created immediately. Negotiable products carry the label "OBO" (or best offer) in the catalog and product details. You can find your negotiations in the "Orders" section and will be notified of every action in the negotiation.
  • Report product: Registered users can report a product directly on the product page of the platform, for example in case of incorrect or offensive information.
  • Keep track of sales commission: Sellers now see their current platform commission in the subscription area and at every item price as the amount "after commission." A new help article explains how the commission is calculated.
  • Automate price inquiries: Sellers who do not display their prices publicly can now manage price inquiries from buyers via the interface: retrieve, approve, or reject open inquiries. Additionally, a webhook automatically reports new inquiries to a connected system.
  • Tax for Germany only: Tax and gross amounts are now displayed only when the buyer's country is Germany.
  • Sharper product images: Product images are now loaded and displayed according to the device.
  • Inactive bundles and variants visible: Sellers can see their own deactivated bundles and variants in the seller catalog.
  • Product import: During import, article numbers are now correctly assigned to the respective company, categories are recognized via German and English names, and tax rates with commas (for example 19.00) are accepted.
  • Notifications in the correct language: Notices about new versions now arrive in the language that the recipient has set.

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