Dokumentation
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allen Funktionen, nach Rolle sortiert: Verkäufer, Käufer, Handelsvertreter.
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Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen, von der Registrierung bis zur Abrechnung.
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REST-API und Integrationen: Produkte, Bestellungen und Warenkorb programmatisch steuern.
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Häufige Fragen
Die schnellsten Antworten
Ist Trayed kostenlos nutzbar?
Es gibt einen kostenlosen Free-Plan für Verkäufer mit bis zu 10 aktiven Produkten und einem Benutzer, allerdings wird bei jedem tatsächlichen Verkauf eine Provision fällig, egal in welchem Plan.
Käufer können die Plattform grundsätzlich kostenlos nutzen. Für erweiterte Funktionen stehen kostenpflichtige Pläne zur Verfügung.
In welchen Ländern ist Trayed verfügbar?
Trayed richtet sich aktuell vor allem an den Europäischen Raum mit Fokus auf die DACH Region.
Grundsätzlich können Käufer und Verkäufer aus allen Ländern registrieren, einige Produkte sind aber durch die Verkäufer auf bestimmte Länder oder Zonen eingeschränkt und können entsprechend nach Bestellung abgelehnt werden.
Warum muss mein Konto freigeschaltet werden?
Da Trayed ein B2B Marktplatz ist, überprüfen wir neue Anmeldungen vorab, um die Qualität und Seriosität der Teilnehmer sicherzustellen. Dieser Prozess dient dem Schutz aller Marktteilnehmer.
Welche Zahlungsarten stehen bei Bestellungen zur Verfügung?
Abhängig vom Verkäufer stehen Ihnen Kauf auf Rechnung oder Vorkasse zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen beim Checkout angezeigt.
An wen wende ich mich bei Problemen mit einer Bestellung?
Bei Problemen mit einer konkreten Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst an den Verkäufer. Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie den Trayed-Support hinzuziehen um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Was ist neu
Changelog
- Katalog ohne Anmeldung: Produkte lassen sich jetzt auch ohne Login ansehen. Für nicht angemeldete Besucher bleiben sensible Angaben wie Preise, Bestände und Dokumente verborgen, das Mindesthaltbarkeitsdatum bleibt sichtbar. Als Verkäufer entscheidest du in deinen Einstellungen, ob deine Produkte öffentlich sichtbar sind.
- Katalog auf Englisch: Der Katalog steht Besuchern ab sofort auch auf Englisch zur Verfügung.
- Hilfe-Center: Es gibt ein neues, frei zugängliches Hilfe-Center mit häufigen Fragen, Anleitungen und diesem Changelog, auf Deutsch und Englisch. Dieser Bereich ist jetzt auch vor dem Login sichtbar.
- Preisverhandlungen: Käufer können direkt aus dem Warenkorb heraus mit einem Verkäufer über den Preis verhandeln. Beide Seiten geben verbindliche Angebote mit einer Frist von 48 Stunden ab. Wird ein Angebot angenommen, entsteht sofort eine bestätigte Bestellung. Verhandelbare Produkte tragen den Hinweis „VB" im Katalog und den Produktdetails. Deine Verhandlungen findest du im Bereich „Bestellungen" und wirst bei jeder Aktion in der Verhandlung benachrichtigt.
- Produkt melden: Angemeldete Nutzer können ein Produkt direkt auf der Produktseite der Plattform melden, etwa bei falschen oder anstößigen Angaben.
- Umsatzprovision im Blick: Verkäufer sehen ihre aktuelle Plattformprovision jetzt im Abo-Bereich sowie an jedem Artikelpreis als Betrag „nach Provision". Ein neuer Hilfe-Artikel erklärt, wie sich die Provision berechnet.
- Preisanfragen automatisieren: Verkäufer, die ihre Preise nicht öffentlich zeigen, können Preisanfragen von Käufern jetzt auch über die Schnittstelle verwalten: offene Anfragen abrufen, freigeben oder ablehnen. Zusätzlich meldet ein Webhook neue Anfragen automatisch an ein angebundenes System.
- Steuer nur für Deutschland: Steuer- und Bruttobeträge werden jetzt nur noch angezeigt, wenn das Käuferland Deutschland ist.
- Schärfere Produktbilder: Produktbilder werden jetzt passend zum Gerät geladen und dargestellt.
- Inaktive Bundles und Varianten sichtbar: Verkäufer sehen ihre eigenen deaktivierten Bundles und Varianten im Verkäufer Katalog.
- Produktimport: Beim Import werden Artikelnummern jetzt korrekt dem jeweiligen Unternehmen zugeordnet, Kategorien über deutsche und englische Namen erkannt und Steuersätze mit Komma (zum Beispiel 19,00) akzeptiert.
- Benachrichtigungen in der richtigen Sprache: Hinweise zu neuen Versionen kommen jetzt in der Sprache an, die der Empfänger eingestellt hat.
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